Retour produits / Echange et Remboursement

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable par mail. Sauf accord avec Louisaliyah passé ce délai les retours ne seront plus acceptés et seront refusés lors du passage de la poste.

Le produit devra être retourné à l'adresse que Louisaliyah aura communiquée au consommateur lors de l'attribution du numéro d'échange. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé. Pour tout produit froissé ou taché une retenue de 10 euros sera effectuée sur le remboursement pour les frais de pressingLes promotions et soldes bénéficiant de prix plus bas ne seront ni repris, ni échangés. 

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit ou un avoir pour un prochain achat. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Louisaliyah fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours. Les articles dans le coin des promotions ou soldes ne seront ni repris, ni remboursés, car ils bénéficient d'un prix au rabais.